سياسة الخصوصية

1. من نحن ودورنا

أُفق التطوير (UFUQ AL-TATWEER)، ومقرّها الرياض بالمملكة العربية السعودية، هي جهة التحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال هذا الموقع وقنوات التواصل التابعة لها. وفيما يخص بيانات المشاريع الاستشارية، قد تعمل الشركة بصفتها جهة معالجة بالنيابة عن العميل وفق ما تحدّده اتفاقية الخدمة واتفاقية عدم الإفصاح.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها أنت مباشرةً

• الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة ومسمّاك الوظيفي.
• محتوى رسالتك ونوع الخدمة المطلوبة والميزانية التقديرية.
• البيانات التي تشاركها معنا أثناء تنفيذ المشروع (قوائم مالية، بيانات تشغيلية، مستندات).

ب. بيانات تُجمع تلقائيًا

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ونظام التشغيل ولغة الجهاز.
• الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة ومصدر الإحالة.
• معرّفات ملفات الارتباط وفق ما هو موضّح في سياسة الكوكيز.

لا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية حسّاسة (كالبيانات الصحية أو العقائدية أو الجينية أو البيومترية) عبر الموقع، ونرجو عدم إرسالها في نماذج التواصل.

3. الأساس النظامي للمعالجة

• الموافقة: عند إرسالك نموذج التواصل أو قبولك ملفات الارتباط الاختيارية.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة المتعاقد عليها وإصدار الفواتير والتواصل التشغيلي.
• المصلحة المشروعة: لتأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين جودة الخدمة، بما لا يمسّ حقوقك.
• الالتزام النظامي: للوفاء بمتطلبات الأنظمة المحاسبية والضريبية والرقابية في المملكة.

4. أغراض الاستخدام

1. الرد على استفساراتك وطلباتك وترتيب جلسات التشخيص.
2. إعداد عروض الأسعار ونطاقات العمل وتنفيذ المشاريع الاستشارية.
3. إصدار الفواتير النظامية ومعالجة المدفوعات وحفظ السجلات المحاسبية.
4. تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام عبر تحليلات مجمّعة وغير معرِّفة للهوية.
5. حماية الموقع والبيانات من الاستخدام غير المشروع.
6. إرسال تحديثات أو محتوى مهني، فقط إن اخترت ذلك صراحةً، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

5. مشاركة البيانات

لا نُفصح عن بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

• مزوّدو خدمات موثوقون يعملون بالنيابة عنا (الاستضافة، البريد، أدوات التحليل)، وبالقدر اللازم لأداء مهامهم، وتحت التزامات تعاقدية بالسرّية وحماية البيانات.
• الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي أو رقابي.
• بموافقتك الكتابية الصريحة، كعرض اسم منشأتك كمرجع أو دراسة حالة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها لأغراض تسويقية بأي حال.

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالج بعض البيانات التقنية عبر مزوّدي خدمات دوليين (مثل خدمات الخطوط والخرائط والاستضافة). ونتخذ في هذه الحالة الضمانات المناسبة بما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية المتعلقة بنقل البيانات إلى خارج المملكة.

7. مدة الاحتفاظ

• بيانات طلبات التواصل التي لا يعقبها تعاقد: حتى 24 شهرًا ثم تُتلف.
• بيانات العملاء المتعاقدين والسجلات المالية: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة.
• بيانات مشاريع العملاء (المستندات التشغيلية): تُتلف النسخ العاملة بعد انتهاء فترة الدعم، مع الإبقاء على نسخة أرشيفية مؤمّنة من المخرجات النهائية ما لم تطلب خلاف ذلك كتابيًا.
• سجلات الموقع التقنية: حتى 12 شهرًا.

8. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها.
• إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على contact@massar.it.com، وسنستجيب خلال المدة النظامية. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك.

9. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك، منها:

• تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى البيانات بمبدأ «الحاجة إلى المعرفة» داخل الفريق المكلّف بالمشروع.
• تخزين مستندات العملاء في بيئات مؤمّنة ومحمية بكلمات مرور قوية ومصادقة ثنائية.
• توقيع اتفاقيات عدم إفصاح مع جميع أعضاء الفريق والمتعاونين.
• مراجعة دورية للصلاحيات وإتلاف آمن للنسخ غير اللازمة.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمن تام لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق، ونلتزم بإشعارك والجهة المختصة في حال وقوع حادث تسريب يؤثر على بياناتك وفق ما تقتضيه الأنظمة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سنّ الثامنة عشرة. إن علمنا بجمع بيانات كهذه، نتلفها فورًا.

11. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة. تُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث»، وننصح بمراجعتها دوريًا.

12. التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصية بياناتك:

• البريد الإلكتروني: contact@massar.it.com
• الهاتف والواتساب: +966 53 610 5087

وإن لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.